Auxiliar Customer Success (Home Office - São Paulo e região metropolitana)
Construtora Tenda
Job Description
Atender o cliente, por meio de contato telefônico e chat, com profissionalismo, respeito, empatia e cordialidade para que os contatos sejam efetivos de acordo com as políticas, processos e tom de voz adequado.
Responsibilities And Assignments
Atender as ligações de maneira eficiente, dentro dos procedimentos e políticas da cia, atender com responsabilidade de maneira que a solicitação do cliente seja atendida de maneira ágil, e seja solucionada de maneira correta, atendendo as expectativas para que não tenhamos reclamações enviadas para redes sociais, mídias, etc.
Encaminhamento de solicitações que não conseguir resolver em primeiro contato para as áreas correlatas, de maneira correta, garantindo que não haverá atraso nas respostas das solicitações por ter encaminhado incorretamente a solicitação.
Atingir os indicadores de qualidade e quantidade, reportando ao supervisor qualquer problema que não consiga resolver ou direcionar para as áreas afins.
Requirements And Qualifications
Ensino médio completo;
Pacote office;
Ter disponibilidade em trabalhar no período da tarde/noite;
Experiência com atendimento ao cliente.
Additional Information
Vale refeição;
Vale transporte;
Assistência médica e odontológica;
100% home office
