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São Paulo, Brasil - A ZENVIA, plataforma que possibilita às empresas criar experiências únicas de comunicação para seus clientes finais, está buscando um Analista de Sucesso do Cliente Pleno para integrar sua equipe. A posição é remota e oferece a oportunidade de trabalho em home office.
Com mais de 11 mil clientes e reconhecida como a primeira empresa SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq em 2021, a ZENVIA está em rápido crescimento e busca profissionais que tragam novas perspectivas. Com a missão de proporcionar menos amarras e mais conexão, liberdade e flexibilidade, a empresa valoriza a individualidade de cada colaborador, oferecendo autonomia e espaço para desenvolvimento.
O Analista de Sucesso do Cliente Pleno terá um papel fundamental na equipe de atendimento, contribuindo para o crescimento contínuo da empresa. A ZENVIA busca pessoas apaixonadas, movidas por grandes desafios e que acreditem fortemente em respeito e diversidade.
Entre as responsabilidades do cargo, estão a realização de contatos programados (reuniões de sucesso) com os clientes, fornecendo conhecimento sobre o uso da ferramenta. Além disso, será necessário registrar as interações e informações relevantes de cada cliente, realizar contatos proativos visando melhorias e oportunidades, garantir o engajamento e a retenção dos clientes, além de buscar o crescimento proativo da carteira por meio de técnicas de Upsell. O autogerenciamento das atividades e o constante desenvolvimento sobre atendimento e ferramentas também fazem parte do perfil buscado.
A ZENVIA procura por profissionais com conhecimento de Customer Success (onboarding e ongoing) e atendimento ao cliente, habilidades de comunicação oral e escrita, capacidade de atuar de forma independente em ambientes de mudança constante, curiosidade e criatividade para lidar com diferentes perfis de usuários, conhecimento em Excel e espanhol avançado.
Além dos desafios estimulantes do cargo, a ZENVIA oferece uma série de benefícios para seus colaboradores. O horário de trabalho é flexível, permitindo que os funcionários trabalhem de onde desejarem. A empresa fornece um auxílio de R$1.500,00 para equipamentos de escritório em casa, além de um auxílio mensal de home office de R$250,00 e parceria com Woba para co-workings em todo o Brasil. O pacote completo de benefícios inclui vale alimentação ou refeição, plano de saúde e odontológico, seguro de vida e auxílio creche. O plano de saúde é custeado integralmente pela empresa para o colaborador, com a possibilidade de inclusão de dependentes. Os colaboradores também têm acesso a programas de idiomas, um Hub de Aprendizagem para desenvolvimento profissional, flexibilidade para tirar férias e descontos em instituições de ensino. A ZENVIA valoriza a transparência, o diálogo aberto e a segurança dos colaboradores.
Se você se identifica com a missão da ZENVIA e deseja fazer parte de uma empresa inovadora que valoriza a colaboração e o desenvolvimento pessoal, não perca a chance de se candidatar para a vaga de Analista de Sucesso do Cliente Pleno - LATAM. Para se inscrever, acesse o link aqui.
