A Atomos está oferecendo uma oportunidade única para quem busca uma posição de Analista de Atendimento Jr em regime de home office no período da tarde. Esta vaga é ideal para profissionais que valorizam seu bem-estar e desejam equilibrar suas responsabilidades profissionais com a qualidade de vida.
Por que essa vaga é especial?
A proposta da Atomos vai além do trabalho remoto. A empresa proporciona um ambiente de trabalho que prioriza o conforto e o desenvolvimento do colaborador, com um pacote de benefícios que se destaca no mercado. Se você está em busca de uma chance de crescimento na carreira, esta pode ser a sua oportunidade.
Principais responsabilidades do Analista de Atendimento
O Analista de Atendimento Jr será fundamental para garantir a satisfação dos clientes. As principais funções incluem:
- Registro de Chamadas: Documentar todas as interações com os clientes, assegurando que suas dúvidas e soluções estejam devidamente registradas.
- Relatórios de Atendimento: Criar relatórios periódicos que ajudem a monitorar o volume de atendimentos e a satisfação dos clientes.
- Feedback do Cliente: Coletar e documentar o feedback dos clientes, essencial para a avaliação da qualidade dos serviços prestados.
- Atualização de Soluções e FAQs: Manter uma base de dados com perguntas frequentes e soluções para melhorar a eficiência no atendimento.
- Análise de Dados: Realizar análises básicas das métricas de atendimento para identificar áreas de melhoria.
- Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento.
- Escalonamento de Chamadas: Encaminhar situações que necessitem de suporte adicional para níveis superiores.
Requisitos para a vaga
Para se destacar nesta posição, os candidatos devem possuir as seguintes habilidades:
- Conhecimento em ferramentas de chat: Familiaridade com plataformas como Zendesk e LiveChat.
- Habilidade de comunicação: Capacidade de se expressar de maneira clara e objetiva.
- Conhecimento do produto ou serviço: Compreensão sólida dos produtos para oferecer soluções adequadas.
- Habilidade em pesquisa rápida: Capacidade de buscar informações de forma eficiente.
- Interpretação de métricas e relatórios: Conhecimento básico em análise de dados.
- Resolução de problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas rapidamente.
Benefícios oferecidos pela Atomos
A Atomos valoriza o bem-estar de seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios atraente, que inclui:
- Assistência médica e odontológica: Cobertura abrangente sem coparticipação.
- Seguro de vida: Proteção adicional para os colaboradores e suas famílias.
- Wellhub e Zenklub: Sessões mensais gratuitas com profissionais de saúde mental.
- Ginástica laboral: Incentivo ao bem-estar físico durante o expediente.
- Benefício de alimentação: Cartão Flash, utilizável em supermercados e restaurantes.
- Auxílio home office: Suporte financeiro para adaptar o espaço de trabalho em casa.
Processo seletivo
O processo de seleção para a vaga é eficiente e consiste em duas etapas:
- Cadastro e inscrição: Os candidatos devem preencher seu perfil e enviar o currículo pela plataforma da Atomos.
- Entrevistas e seleção: A equipe da Atomos irá avaliar os currículos e realizar entrevistas para selecionar o candidato ideal.
Impacto do Analista de Atendimento na experiência do cliente
O papel do Analista de Atendimento Jr é crucial para garantir uma experiência positiva ao cliente, contribuindo para a fidelização e a reputação da empresa. Profissionais que atuam nessa área têm a responsabilidade de resolver problemas e oferecer suporte, sendo essenciais para o sucesso da Atomos em um mercado competitivo.
Se você está em busca de um trabalho home office que combine desafios e benefícios reais, não perca essa oportunidade. Acesse o link para se inscrever: Inscreva-se aqui.
