O Grupo CCR está em busca de um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Central de Atendimento em Jundiaí, São Paulo. A empresa, reconhecida pela sua atuação em mobilidade e impacto positivo na sociedade, oferece uma oportunidade para profissionais com experiência em gestão de equipes e gerenciamento de crises. Esta posição é híbrida e em regime pleno-sênior, ideal para quem busca desenvolver-se em uma empresa inovadora e inclusiva.
Responsabilidades da Função
- Capacitar a equipe para garantir qualidade e prazo dos serviços.
- Gerenciar custos e manter os processos alinhados com as políticas da empresa.
- Contribuir para o desenvolvimento da equipe e gestão eficiente dos processos de atendimento.
- Atender e acompanhar auditorias externas e fiscalizações de órgãos regulamentadores.
Requisitos e Qualificações
A CCR busca candidatos com:
- Ensino Superior Completo em Administração ou áreas relacionadas.
- Experiência em gestão de equipe e domínio de KPIs e métricas de atendimento.
- Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).
- Habilidade em gerenciamento de crises e, preferencialmente, experiência com ferramentas de gestão de serviço e URA.
Benefícios Oferecidos
A CCR oferece uma série de benefícios para apoiar o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores, incluindo:
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte ou estacionamento no local
- Previdência Privada
- Licenças estendidas para maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias)
- Auxílio creche e Gympass (Wellhub)
- Folga no aniversário (Day off)
- Participação nos Lucros ou Resultados (PLR)
- Política de flexibilidade na jornada de trabalho
Como se Candidatar
Para saber mais sobre a vaga e se candidatar, acesse o link de candidatura.
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